从第一次沟通，到回国后的跟进

不必先知道准确病名。把哪里不舒服、什么时候开始、真实感受和想解决的问题告诉我们。

这一阶段得到什么：形成初步需求与分诊方向，明确下一位对接专员。

如出现急性、严重或迅速加重的不适，应在当地及时就医，不等待跨境预审。

由接待专员帮助您整理，不要求第一次就把所有资料准备得完美。

这一阶段得到什么：得到有明确缺项说明的资料包及授权记录，进入医学预审。

此入口仅供填写预览，资料尚未发送。

先让医生判断能否接收、还需要确认什么，再讨论可能的服务方向。

这一阶段得到什么：形成初步医学意见和可讨论的方向，为方案与预算提供依据。

远程预审是初步判断；正式方案以到院检查和医生再次确认的结果为准。

把“做什么、为什么做、费用包含什么”放在一起比较，结合需要和支付能力选择。

这一阶段得到什么：您理解并愿意继续的书面方案与人民币预算，进入预约准备。

参考价与个别新闻案例费用不能代替您的正式报价；不承诺疗效或所有指标恢复正常。

先把就医时间、地点和行程条件沟通清楚，确认可以落实，再进行最终签署与付款。

这一阶段得到什么：双方认可的预约窗口与行前安排，具备签署和付款条件。

建议预约与付款距计划来访至少两周，最好提前一个月；具体医疗档期及入境条件另行确认。

方案、预算和行程确认后，再签署平台服务文件，并按正式订单完成付款。

这一阶段得到什么：平台服务订单按约生效，进入来访执行阶段。

平台服务合约与到院医疗文件分别确认，请通过约定的正式渠道办理签署与付款。

到院登记后完成机构文件，并以最新现场检查确认实际方案和适用条件。

这一阶段得到什么：确认实际可实施方案、相应预算及机构同意文件。

现场结果可能与远程资料不同，可能需要调整、延期或不实施；预约与平台授权不能代替医学同意。

由机构按确认方案实施检查、治疗或康养；DawaCare 衔接约定的来访支持。

这一阶段得到什么：完成约定服务与过程记录，明确复查、出院和未结事项。

不同项目和个人的反应、恢复时间不同，不能把康养或细胞项目概括为必然“恢复正常”。

结束服务后仍把结果讲清楚：需要时对比入院与出院检查，安排返程和长期跟进。

这一阶段得到什么：获得报告与健康管理／随访计划，回国后仍有明确的联系与复查安排。

服务完成不等于康复立即完成；随访时间和范围依照具体方案，出现新症状及时就医。